WHY IS NO ONE HELPING? 9 days left !!

Technical issues and help in: forum registration/posting, account creation/confirmation, platforms and licenses issues.

Moderator: Oleg

pershipavel

WHY IS NO ONE HELPING? 9 days left !!

Post by pershipavel »

Why on this forum no one can help from the admins? Or do they only help those who bought a license? 6 days have passed since I asked for help, during these days they did not add me to the forum, they did not answer my question about help! Or do you need to start writing reviews on all sites? There are 9 days left, the trial version, if nothing changes, of course I will not buy, but I will write reviews everywhere! This is terrible! My ID is on the screen. My login at registration: pershinpavel@ya.ru
Image
User avatar
Oleg
Site Admin
Posts: 14045
Joined: Fri Feb 06, 2004 3:54 am
Contact:

Re: WHY IS NO ONE HELPING? 9 days left !!

Post by Oleg »

Дорогой пользователь, у меня не всегда есть возможность оперативно реагировать на все сообщения на форуме, но как правило я отвечаю на все сообщения в течение одного дня. Если меня нет на форуме длительное время и сообщения остаются без ответа, значит случилось экстраординарное событие и к этому тоже надо бы онестись с пониманием.

триальная лицензия может быть установлена только автоматическим способом. у вас на скриншоте программа пишет "проверяю онлайн" и ничего не происходит. очевидно, программа не может связаться с сервером, поскольку вы же у себя в аккаунте видите что всё доступно, лицензия активна. да и в разделе с платформой можно тоже увидеть, что дата её последней активности отмечена как "Never" (никогда). Также в у вас в нижней части программы постоянно крутится иконка проверки обновлений. Из всего этого я могу сделать вывод, что с вашего компьютера программа не может подключиться к серверу лицензий и серверу обновлений. Как правило, этому могут препятствовать Firewall или антивирус. Или, возможно, программа запущена не под администратором (надо всегда запускать под администратором). Также рекомендуется папку с программой размещать не на системном диске (не на рабочем столе).
Post Reply